網咖堪稱當前最火的網吧經營模式，不僅充分迎合當前年輕網民高品質的消費體驗，還能憑借咖啡、飲料、簡餐等服務增加更多的盈利空間。

　　1、硬件設備

　　電腦設備一般使用三年就需要更新換代。或者說網吧的設備一般以3年進行折舊。大部分上網人員都是玩網絡游戲，如果電腦配置不高。網速跟不上，沒法滿足顧客的需求，上機率自然上不去。盈利的可能性也會降很多。

　　2、服務

　　員工態度要周到貼心，但不能過于熱情，根據地區差異自定。上網人員主要是娛樂休閑，打發時間，所以提供好的服務，讓他們玩的開心很重要。處理問題要熱情。一旦對顧客不耐煩或不搭理，顧客的滿意度下降，代表網吧生意也會隨之下降。網咖運營細節中，培訓網咖員工便是其中重要的一點。怎樣更好的服務于網吧，服務于顧客，重在實際的操作。

　　第一點：則是培訓網咖員工的服務態度，學會如何正確的微笑，保持積極的工作態度，營造一個良好氛圍的網吧服務環境。

　　第二點：針對網吧的設施以及相關服務項目，包括：服務內容、服務時限、服務部門及聯系方式、能熟練地掌握自己所在崗位的服務知識。并且能熟悉地向客人介紹本網吧的費率價格、機器配置、游戲活動、商品促銷等方面的信息，使客人對所處的環境有一個比較清晰的了解，客人對網吧的滿意度自然就會增加。

　　第三點：培訓網吧一些突發事件，學會如何和顧客交流，以及解決顧客遇到的問題。用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和地商量解決，這樣的態度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹立網吧坦誠、大度、友好的服務形象。

　　3、環境

　　一個好的上網環境很重要。有些顧客家里有電腦，但網吧電腦配置相對比較高。而且氣氛好。玩游戲也方便，所以很多顧客選擇高端網吧/網咖上網。網吧裝修需要有鮮明的主題，將主題網咖理念策劃、設計、家私、水吧、培訓，各個環節緊密結合，為用戶帶來強勁的視覺沖擊。

　　4、團隊的組建

　　在對待員工上，經營管理者要學會以德服人。不管什么崗位，人格上都是平等的，不能認為自己是經理或者是老板就比員工高貴什么。在平常的工作中應注意公私之間的區別，員工是人，也有自己的個人空間，在公言公，在私言私，公私不分是一個非常大的弊端。

　　在日常的工作相處中，切不可一意孤行，應廣泛尊重他人的意見，要讓員工尊重自己，而不是害怕自己。如果經營管理者或者是老板做到了這一點，那么員工之間的凝聚力無疑無增強。

　　5、留住人才

　　在對待人員的問題上，最終要以留住人才最終目的。業主應從以下幾個方面入手：輕松的工作環境，充分尊重員工，必須的薪水，肯定對方。

　　6、特色

　　做為網吧經營管理者或者是老板必須做出自己網吧的特色。沒有自己的特色。永遠吸引不了顧客。從風格到功能結構，從造型到材質，個性創意的家私將為網咖帶來畫龍點睛的效果。

　　7、學習

　　對周圍網吧的新事物，特色，比賽，相關吸引人的地方加以引用和學習。做到經營本土化。加強員工日常的學習，不斷提高員工的素質。在網咖4.0飛速發展的時代，擴展網吧功能，提升經營理念是每個網吧必不可少的功課。

　　相信很多朋友開始認識到，這種網咖式網吧正引導著行業發展方向，成為網吧主流，網吧經營管理需要每位網吧老板重新審視，學習提高。

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